Kütahya'da sosyal medya uzmanı mı, ajans mı? Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler

Yazar: Ümit Durmuş, Kreatif Direktör

Sosyal medyayı devretmeye karar veren Kütahyalı işletmenin önünde iki yol var: serbest çalışan bir sosyal medya uzmanı ya da ajans. Hangisinin doğru olduğu işin ne istediğine bağlı. İş listesi, Kütahya'ya özgü üç nokta ve hangisini seçerseniz seçin sormanız gerekenler.

Kütahya'da bir işletme sahibi sosyal medyayı artık kendisi yönetmemeye karar verdiğinde iki yol görür: serbest çalışan bir sosyal medya uzmanı ya da bir ajans. İkisi de işe yarayabilir, ikisi de yanlış işe seçildiğinde para ve zaman kaybettirir.

Biz bir ajansız, bu yüzden bu konuda tarafız. Bunu bildiğimiz için aşağıda uzmanın daha doğru seçim olduğu durumları da açıkça yazdık.

Önce işin ne istediğini yazın

“Sosyal medya” tek bir iş değil. Kimseyle görüşmeden önce aşağıdaki listeden size gerçekten lazım olanları işaretleyin:

• İçerik planı: Ay boyunca ne paylaşılacağının önceden belli olması.
• Çekim: Ürün, mekân ve ekip fotoğrafı ya da videosu. Kim çekecek, ne sıklıkla?
• Tasarım ve kurgu: Gönderi görselleri, Reels kurgusu, hikâye şablonları.
• Reklam yönetimi: Meta (Instagram, Facebook) ve gerekiyorsa Google reklamlarının kurulması, takibi ve bütçe kararları.
• Mesajlara dönüş: DM ve WhatsApp'a kim, ne kadar sürede cevap verecek?
• Haritalar ve web: Google İşletme Profili, web sitesi, yorum yönetimi.
• Raporlama: Her ay neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gösteren kısa bir özet.

İşaretlediğiniz madde sayısı kararın yarısıdır. İki üç madde çoğu zaman tek kişiyle yürür. Beş altı madde tek kişinin taşıyabileceğinden fazladır.

Serbest sosyal medya uzmanı ne zaman doğru seçim?

• İhtiyacınız tek kanal ve düzenli paylaşım ise. Örneğin yalnızca Instagram'da haftada birkaç gönderi ve hikâye.
• Reklam bütçeniz küçük ya da henüz yoksa. Reklam yönetimi ayrı bir uzmanlıktır ve küçük bütçede bunu ayrıca ödemek her zaman mantıklı olmaz.
• Sık yerinde çekim gerekiyorsa ve uzman şehirdeyse. Restoran, kafe ya da butik gibi her hafta yeni ürün ve görüntü isteyen işlerde yakınlık gerçek bir avantajdır.
• Kararları tek kişiyle hızlıca konuşmak istiyorsanız.

Riskleri de bilin. Tek kişi hastalandığında ya da tatile çıktığında hesap durur. Tasarım, reklam, analiz ve web işlerinin hepsini aynı derinlikte bilen kişi azdır. Ayrılık olduğunda hesap şifreleri ve reklam hesabı kimde kalıyor, bunu baştan netleştirin.

Ajans ne zaman doğru seçim?

• Listeden beş altı maddeye ihtiyacınız varsa. İçerik, tasarım, reklam ve web aynı elden yürüdüğünde mesaj tutarlı kalır.
• Müşteriniz Kütahya dışındaysa. Çini, porselen ve termal turizm gibi işlerde reklamın İstanbul, Ankara ya da İzmir'deki doğru kitleye ulaşması gerekir; bu da reklam hesabı kurulumu, piksel ve düzenli test ister.
• Reklama ayda düzenli bir bütçe ayırıyorsanız. Bütçe büyüdükçe kreatif test etmek, kitleyi ayırmak ve ölçümü doğru kurmak tek kişinin yan işi olmaktan çıkar.
• Sürekliliğe ihtiyacınız varsa. Ekipte biri olmadığında iş başkasına geçer.

Ajansın riski de şu: işiniz, ilgilenen kişi yerine bir “müşteri dosyasına” dönüşebilir. Bunu önlemenin yolu, ilk görüşmede hesabınızı kimin yöneteceğini ve onunla nasıl iletişim kuracağınızı sormaktır.

Kütahya'ya özgü üç nokta

• 1. Çekim nasıl yapılacak? Kütahya dışından çalışan bir uzman ya da ajansla anlaşıyorsanız çekimi baştan planlayın. İşe yarayan üç yol var: ayda bir toplu çekim günü, ürünlerin çekim için gönderilmesi ya da sizin telefonla çektiğiniz görüntülerin kısa bir çekim rehberiyle işlenmesi. Hangisinin size uyacağını ürününüz belirler: çini ve porselen gönderilebilir, bir termal otelin havuzu gönderilemez.
• 2. Müşteri nerede? Mahalle esnafının müşterisi Kütahya'dadır; çinicinin, porselen üreticisinin ve termal otelin müşterisinin büyük kısmı şehir dışındadır. Konuştuğunuz kişiye “reklamı kime göstereceksiniz?” diye sorun. Cevap yalnızca “Kütahya ve çevresi” ise ve sizin müşteriniz şehir dışındaysa, yanlış kişiyle konuşuyorsunuz.
• 3. Haritalar. Büyük şehirlere göre Kütahya'da pek çok kategoride rakip sayısı azdır. Eksiksiz bir Google İşletme Profili ve düzenli yorumla haritada öne çıkmak çoğu zaman sosyal medyadan daha hızlı sonuç verir. Sosyal medyayı kime verirseniz verin, profilin de birinin sorumluluğunda olduğundan emin olun. Bunun için 12 maddelik kontrol listemizi kullanabilirsiniz.

Kısa karar tablosu

Hangisini seçerseniz seçin, şunları sorun

• Reklam hesabı ve sayfa yöneticiliği kimde? Cevap “sizde” olmalı. Uzman ya da ajans size erişim verilen kişi olmalı, hesabın sahibi değil.
• Başarıyı neyle ölçeceğiz? Takipçi ve beğeni değil; mesaj, arama, yol tarifi, sipariş ya da rezervasyon gibi işinize dönen sayılar.
• İçerik onayı nasıl işleyecek? Kim hazırlar, kim onaylar, kaç gün önce?
• Ayrılmak istersem ne olur? Sözleşme süresi, çıkış şartı ve dosyaların teslimi.

Bu soruların uzun hali dijital ajans seçerken sorulacak 7 soru yazımızda. Aynı sorular serbest çalışan bir uzman için de geçerli.

Bizim yaptığımız

Kütahyalı işletmelerle sosyal medya yönetimi, Meta ve Google reklamları, yerel SEO ve web sitesi üzerine çalışıyoruz. Neler yaptığımızı Kütahya sayfamızda, sosyal medya tarafını sosyal medya yönetimi hizmetimizde anlattık. İşiniz için uzman mı ajans mı daha doğru, kararsızsanız bize yazın; size uzman daha uygunsa bunu da söyleriz.